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“青岛龙虾”反转,“乌龙监管”当思

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文章摘要:“青岛龙虾”反转,“乌龙监管”当思 , 汉风1918 朝鲜核试验不是意外   2009-05-28 ,   ●所谓的“实质上的突破”,其实有三层意思。

来源:太原晚报 2017-08-03 08:06:19


特约评论员 晏扬

青岛崂山区政府新闻办日前发布调查情况说明,针对游客反映的海鲜餐厅龙虾消费情况,经查,该餐厅采用标价签与价目表方式标价,符合明码标价规定;点菜间影像显示,游客现场挑选龙虾并拍照的过程平和;点菜间的称具经检测合格,菜单上有该游客签字。(中国新闻网8月1日)

“青岛龙虾”事件出现大反转,让人有些猝不及防。因为根据此前的官方回应,涉事餐厅已联系食客退款,并被责令停业整顿,这相当于坐实了该餐厅存在价格违法行为。怎么仅仅几天之后,调查结论又是另一番模样?

实际上,梳理这起“青岛龙虾”事件,大体上可以推断,这是一起由于误会而引发的乌龙事件。两名西安游客在出租车司机的推荐下来到这家餐厅消费,出租车司机称该餐厅的龙虾70元一斤,指的应该是小龙虾的价格(至于他是否刻意省略一个“小”字,不得而知)。其实,只要对市场上龙虾价格有所了解,一般食客便能断定70元一斤的是小龙虾,而不可能是大龙虾,即使在青岛这样的沿海城市,大龙虾也绝无可能只卖70元一斤。不巧的是,这两名游客来自西安,对于龙虾的价格可能缺少基本概念,甚至搞不清大龙虾和小龙虾的区别,就像很多沿海城市的人搞不清西安的米皮和面皮有何区别一样。更糟糕的是,他们进店后既没看价目表,也没有问清情况,便稀里糊涂地点了大龙虾,等签字确认时发现是368元一斤,他们竟也没表示反悔或抗议,直到吃完结账离开后才向媒体爆料……

据青岛网友介绍,在当地,大龙虾368元一斤很正常,不算贵。鉴于两名食客在点餐时的表现,很多青岛网友甚至指责他们是在“碰瓷”。这当然是激愤之辞,当不得真。

在日常消费过程中,消费者与商家难免产生这样那样的误会,这倒不打紧,重要的是,这家餐厅因为食客的误会而受到了处罚,不仅退还了餐费,还被有关部门责令停业整顿。食客一反映餐厅有问题,有关部门就雷厉风行、不问青红皂白处罚餐厅,从好的方面讲,这体现了对价格违法行为的“零容忍”,对维护消费者权益和本地旅游形象的坚定决心。但从坏的方面讲,任何处罚都得有根有据,没根没据、无缘无故的处罚就是权力乱作为。

“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,但绳子毕竟不是蛇。有关部门在维护市场环境时,既要保护消费者的权益,也要保护经营者的权益,是非曲直调查清楚再处罚不迟。“青岛龙虾”事件出现大反转,有关部门的“乌龙监管”最显尴尬,这是应该有所反思的。

责编:俞涛


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